Памятка потребителям Об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги | Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Памятка потребителям Об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги

Правила приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг устанавливаются Правительством РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №354)

При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем  подачи определенного коммунального ресурса.

При приостановлении предоставления коммунальной услуги временно прекращается подача определенного коммунального ресурса.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора.

Правилами предусмотрен порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальной услуги:

1) исполнитель направляет потребителю уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня доставки предупреждения предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

Уведомление потребителя может осуществляться одним из следующих способов (пп. «а» п. 119Правил):

·       вручение предупреждения (уведомления) под расписку;

·       направление предупреждения (уведомления) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

·       включение текста предупреждения (уведомления) в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги;

·       иным способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе посредством передачи сообщения на мобильный телефон, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной системе ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;

2) если потребитель не погасил задолженность в течение установленного в предупреждении срока, исполнитель при наличии технической возможности ограничивает предоставление указанной в предупреждении коммунальной услуги;

3) если потребитель не погасил задолженность по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги или если отсутствует возможность ввести ограничение предоставления коммунальной услуги, исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги потребителем (п. 120Правил).