Информация для потребителя. Об актуальных рисках при покупке товаров в сети интернет.

Информация для потребителя. Об актуальных рисках при покупке товаров в сети интернет.

Сегодня в интернете существует множество онлайн-платформ, с помощью которых можно приобрести товары любых категорий — от косметики до произведений искусства. На фоне этого разнообразия торговых площадок существуют и мошеннические схемы, и уровень обмана в сфере онлайн‑шопинга со временем растет и потому действительно стоит соблюдать несколько правил, чтобы не стать их жертвой.

Самая простая схема жульничества в интернете выглядит так: мошенники создают сайт несуществующего магазина, наполняют его информацией и товарами. Зачастую делают большие скидки, чтобы привлечь посетителей. Когда доверчивый покупатель выбирает что-то и оплачивает покупку, ему могут даже выслать телефон курьера или какие-либо данные об отправке товара, которые на самом деле являются выдуманными. Вскоре покупатель обнаруживает, что посылка к нему так и не пришла (либо коробка оказывается пустой), телефон курьера недоступен, а интернет-магазин перестал работать. 

Также в интернете распространено такое явление как фишинг, что в переводе с английского означает «рыбная ловля». «Выуживают» мошенники данные пользователей: пароли, номера кредитных карт, банковские счета и другую важную информацию. Как это происходит?  В некоторых случаях мошенники распространяют ссылку на несуществующий магазин. При попытке перехода на сайт загружается вирус, ворующий данные с устройства. 

В других случаях на электронную почту или на телефон может прийти сообщение якобы от банка, провайдера или интернет-магазина с просьбой сообщить какие-либо данные. Могут быть озвучены совершенно любые причины: поломка в системе, необходимость уточнить какую-либо информацию и даже обеспечение безопасности покупки. Зачастую фишеры пытаются угрожать или вызвать испуг, например, сообщают, что личный счет пользователя будет заблокирован, если он не сообщит пароль или данные карты. Конечно же, делать этого не стоит. 

Существуют также фишинговые сайты, которые воруют информацию о карте при попытках оплаты товара. Когда вы что-либо оплачиваете, следует проявлять внимательность: после ввода реквизитов сайт магазина должен перенаправить вас на отдельную безопасную страницу платежной системы вашей карты. Не вводите одноразовый код для подтверждения операции на странице самого сайта! 

Коротко, некоторые рекомендации, которых следует придерживаться покупая товары в сети интернет:

1. Если вас просят отменить заказ и оформить его заново на другом сайте или через мессенджер под разными предлогами (дополнительные скидки, бесплатная доставка или иные бонусы), это могут быть мошенники.
2. Совершая покупки на электронных площадках (маркетплейсы, доски объявлений) на большие суммы, обратите внимание на ассортимент продавца, наличие положительных и отрицательных отзывов, объемы его продаж.
3. Зачастую мошенники делают рассылки в социальных сетях, мессенджерах, на электронную почту с информацией об акциях/скидках от лица маркетплейса. Для оплаты товара присылают ссылку на фишинговый сайт.
4. Никогда не предоставляйте доступ к своему личному кабинету третьим лицам.
5. Все чаще мошенники размещают на сторонних сайтах информацию о лотереях и выигрышах по случаю юбилея маркетплейса или иной крупной площадки от лица сотрудников службы поддержки.
6. Покупайте товары в крупных, известных интернет-магазинах. На таких площадках действует гарантия на возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам. Бывает, что даже крупные магазины списывают часть денег за возврат при некачественном товаре, но по крайней мере такой магазин не перестанет существовать сразу после того, как вы переведете деньги за покупку. 
7. Читайте отзывы. Перед тем как покупать в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами других покупателей, причем проверьте, чтобы они были реальными. Отзывы могут быть и на поддельном мошенническом сайте, создатели которого стремятся создать иллюзию качественной работы.
8. Проверяйте адресную строку сайта. Лучше покупать товары через приложение (оно есть у каждой крупной торговой площадки). Его подделать сложнее, да и не придется переходить по ссылке, которая может быть опасна.
9. Обращайте внимание на общий вид сайта и указанную на нем информацию. Зачастую мошеннические интернет-магазины сделаны «на скорую руку»: содержат опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки. В них могут быть не заполнены целые разделы. Обязательно проверяйте наличие реквизитов компании. У компании должен быть юридический адрес.
10. Проверьте наличие на сайте логотипов платежных систем. Важно, чтобы они были активными ссылками, а не просто картинками!
11. Заведите отдельную карту для оплаты интернет-покупок. Расплачиваться при интернет-шоппинге лучше отдельной дебетовой картой.
12. Заведите специальный почтовый ящик. При оформлении покупок в интернет-магазине зачастую требуется указать электронную почту.
13. Излишняя настойчивость продавца должна настораживать. Даже на поддельном сайте можно получить консультацию при выборе товара, ведь мошенники стремятся сделать свой ресурс максимально правдоподобным. Но если консультант торопит вас с покупкой, утверждая, что внести оплату следует немедленно, это подозрительно. 

И еще один совет: относитесь скептически к очень низким ценам и фантастическим скидкам. Перед тем как покупать в интернет-магазине по цене в три раза ниже рыночной, задумайтесь, выгодно ли продавцу совершать такую сделку. Слишком низкая цена в интернет-магазине — повод насторожиться!

Внимание! По закону, интернет-магазины не имеют права продавать алкоголь, табачную продукцию, скоропортящиеся продукты, лекарства (за исключением БАДов), медицинское оборудование, драгоценные камни и металлы, гражданское оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

Следуйте простым правилам, чтобы покупки в интернете приносили вам радость.

Информация подготовлена специалистами

Центра информирования и консультирования граждан

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области»

с использованием материалов сайта http://zpp.rospotrebnadzor.ru