ИТОГИ «горячей» линии по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей в 2023 году

В период с 13 по 24 марта 2023 года включительно, Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» в рамках Всемирного дня прав потребителей 15 марта, по «горячей» линии проводилось тематическое консультирование граждан.

Всего на «горячую линию» поступило 30 (тридцать) обращений со следующими вопросами:

• - образовательные услуги;
• - долевое строительство;
• - некачественный технически сложный товар;
• - транспортные услуги;
• - финансовые услуги банковский кредит;
• - услуги связи;
• - навязывают дополнительные услуги;
• - на какую статью Закона опираться при покупке некачественной обуви;
• - продавец не выдает гарантийный талон, что делать;
• - как правильно составить исковое заявление о защите нарушенных потребительских прав;
• - тур.поездка в Турцию, вернуть деньги;
• - оплата товара Онлайн;
• - недостаточная информация о товаре;
• - действует ли закон ЗПП при споре двух физических лиц;
• - через какое время можно обменять качественный товар;
• - как действовать если  услуга оказана некачественно;
• - услуги ЖКХ;
• - долевое строительство;
• можно ли обменять качественное одеяло;
• какие можно предъявлять требования если товар некачественный;
• должны ли дать подменный товар на время ремонта;
• можно ли вернуть строительную пленку;
• какой порядок обращения в суд за защитой нарушенных потребительских пр.;
• на основании какой статьи взыскать моральный вред;
• можно ли обменять качественный диван;
• можно ли вернуть некачественный товар, если чек выбросили;
• какой срок возврата денег за некачественный ноутбук;
• можно ли вернуть качественный товар в магазин секонд-хэнд;
• нарушение конфиденциальности персональных данных при использовании связи;
• как используются технологии распознавания лиц.

Всем обратившимся даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий потребителей в случае нарушения их прав и невыполнении их законных требований.

Подготовлены и переданы заявителям письменные проекты:

• 2 – претензии по защите прав потребителей; 
• 2 - исковых заявления в защиту нарушенных прав потребителей, пенсионеров.

Подготовлены и размещены на сайте 6 (шесть) статей:

• О тематике Всемирного дня прав потребителей в 2023 году;

• Всемирный день прав потребителей в 2023 году;
• Потребителям о кредитных каникулах;
• Рекомендации потребителям по выбору парфюмерии и цветов;
• Азбука потребителя платных образовательных услуг;
• Основные права потребителей при предоставлении потребительского кредита.

ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области в г. Гусев»:

• Разработана памятка в рамках празднования Всемирного дня прав потребителей в 2023 году.
• В администрацию МО г. Черняховска направлено информационное письмо о работе «горячей» линии, памятка для размещения на информационном стенде;
• В МАОУ «СОШ № 3 г. Черняховска, в МАОУ «СОШ № 5 им. И.Д. Черняховского» г. Черняховска, МАОУ Междуреченская СОШ Черняховского района, МБОУ ООШ п. Ново-Гурьевское Озерского района, для размещения на стенде направлена статья на тему: 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей.