ИТОГИ Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей

В период с 14 по 25 марта 2022 года Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» и Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусеве»,в рамках Всемирного дня прав потребителей 15 марта, по горячей линии проводилось тематическое консультирование граждан.

Всего на «горячую линию» поступило 18 (восемнадцать) обращений со следующими вопросами:

• магазин не выдает гарантийный талон, что делать,
• навязывают дополнительные услуги,
• действует ли закон ЗПП при споре двух физических лиц,
• через какое время можно вернуть качественный товар,
• на какую статью Закона опираться при покупке некачественной обуви,
• как действовать, если оказана некачественная услуга,
• как правильно составить исковое заявление о защите нарушенных потребительских прав,
• можно ли обменять качественное одеяло,
• какие можно предъявлять требования если товар некачественный,
• в какой суд обращаться за защитой нарушенных потребительских прав,
• должны ли дать телефон на время ремонта,
• можно ли вернуть строительную пленку,
• какой порядок обращения в суд за защитой нарушенных потребительских прав,
• на основании какой статьи взыскать моральный вред,
• можно ли обменять качественный диван,
• можно ли вернуть некачественный товар, если чек выбросили,
• какой срок возврата денег за некачественный ноутбук,
• можно ли вернуть качественный товар в секонд-хэнд.

Проводилось Выездное консультирование граждан по общим вопросам защиты прав потребителей:

• 15.03.2022 г.  в ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Советск» – 14 чел., из них 5 – песионеров, 1- инвалид, 2- многодетные
• 18.03.2022 г. вФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Зеленоградск» – 11 чел., из них – 3 – безработных, 1- ветеран, 1-инвалид

Всем обратившимся даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий потребителей в случае нарушения их прав и невыполнении их законных требований.

Подготовлены и переданы заявителям письменные проекты:

• 3– претензии по защите прав потребителей; 
• 2 - исковых заявления в защиту нарушенных прав потребителей, пенсионеров.

5. Подготовлены и размещены на сайте 5 (пять) статей:

• Памятка к Всемирному Дню прав потребителей;
• О Всемирном дне прав потребителей «Справедливые цифровые финансовые услуги»;
• Как защитить свою банковскую карту. Советы по безопасности при использовании банковских карт;
• Финансовое мошенничество. Защити себя исвою семью
• Памятка потребителю: Как пользоваться услугами банков и свести риски к минимуму

ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области в г. Гусев»:

• подготовлена и размещена в газете «Право знать» г. Черняховска статья на тему: 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей.
• в МАОУ «СОШ № 5 им. И.Д. Черняховского» г. Черняховска направлена для размещения статья на тему: 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей.

Проводится анкетирование потребителей по теме: Справедливые цифровые финансовые услуги.