О мероприятиях, посвященных Всемирному дню прав потребителей в 2025 году

Управлением разработан план, согласно которому, совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» будут проведены мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности, информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

С представителями общественных организаций по защите прав потребителей Управление проводит цикл лекций среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений.

Через региональные СМИ доводится информация о популяризации Единых правил в области защиты прав потребителей, как нового этапа и совершенствования правового регулирования для защиты потребителей. 

В МФЦ и администрациях муниципальных образований организованы информационные стенды, на которых размещены памятки для потребителей. 

С целью оказания практической помощи гражданам, проживающим в удаленных территориях муниципальных  образований, организованы выездные консультирования.  

С 10 по 21 марта 2025 года  организована "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей. Специалисты Управления консультируют потребителей по интересующим их вопросам, кроме того, оказывают практическую помощь в досудебном урегулировании споров с хозяйствующими субъектами.
Так в период с 11 по 14 марта проконсультировано 72 потребителя, из которых 34 при содействии Управления в досудебном порядке возвращены денежные средства на сумму более 500 тыс. рублей. 

Больше всего вопросов связано с приобретением технически сложных товаров, товаров, приобретенных дистанционным способом. Также потребители предъявляют претензии к оказанию финансовых, гостиничных услуг, услуг связи.

В отношении социально-незащищенной категории граждан, Управление инициировало 6 исковых заявлений к организации, нарушившей сроки выполнения работ по технологическому присоединению к электрическим сетям, поскольку указанные проблемы существенно ухудшают условия жизни.

Управление напоминает, по вопросам консультирования, подготовки документов граждане могут обращаться в Консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в городе Калининграде по адресу: ул. Фрунзе, д. 50, тел. 8(4012)53-84-36. 

Дополнительно информируем о возможности получения консультационной помощи на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей:  https://zpp.rospotrebnadzor.ru., где можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензий, требований, заявлений, а также с информацией о судебной практике в сфере защиты прав потребителей.