О мероприятиях, посвященных Всемирному дню прав потребителей в Калининградской области

Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведены просветительские мероприятия среди жителей Калининградской области, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей.

Использованы различные формы работы, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения, а также мероприятия информационно-просветительского характера.

С 15 по 28 марта 2023 года Управлением проведена "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей.

Всего специалистами Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» было проведено 420 консультаций по горячей линии. 47 потребителей смогли получить консультацию в Общественной приемной.

 В период с 15 по 28 марта 2022 года должностными лицами Управления, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области" проведены выездные консультирования в муниципальных образованиях. Консультации по актуальным вопросам защиты прав потребителей получили получить более 600 человек.

Также проведены просветительские мероприятия среди школьников и студентов средних образовательных учреждений: лекции и семинары для студентов Колледжа сервиса и туризма в г. Калининграде; Колледжа пищевой индустрии в г. Светлом, Политехнического техникума в г. Гусеве; открытые уроки для старшеклассников средней образовательной школы №3 г. Черняховска, МАОУ СОШ № 2 в г. Немане, для учеников средней школы в г. Багратионовске, средней общеобразовательной школы имени Андрей Антошечкина и Добринской Общеобразовательной школы им. Спиридонова в г. Гурьевске.

         Школьникам и студентам рассказали о правах потребителей при оказании услуг, продаже товаров, проинформировали о нюансах, с которыми может столкнуться потребитель и научили, как защищать свои права, в случае их нарушения недобросовестными исполнителями и продавцами. До сведения аудитории доведена информация, как правильно действовать, если приобретённый товар или услуга оказались некачественными.

         Особый интерес у студентов вызвали вопросы в части разграничения ответственности туроператора и турагента, оказания гостиничных услуг ненадлежащего качества, требования законодательства к реализации промышленной группы товаров.

         Учащимся и преподавателям было предложено обращаться за консультацией в Общественную приемную Управления, где в случае необходимости им, либо их родителям будет оказана помощь в составлении претензии, порядок действий потребителей с целью отстаивания своих прав. Также разъяснен порядок участия Управления в судебной защите прав потребителей.

         В просветительских мероприятиях приняли участие более 1,5 тыс. учащихся и преподавателей.

         Просветительские мероприятия проведены с одновременным распространением памяток на темы: "Об основных правах потребителей", "Пошаговая инструкция безопасных покупок в интернет-магазинах", "Право знать" и "Энергосбережение в быту".

Среди населения распространено около 100 памяток для потребителей. Используя печатные региональные СМИ, до жителей Калининградской области доведена информация о тематике «Всемирного дня потребителей», а также принято участие в ряде теле- и радио эфирах.

         В целях информирования граждан об их правах, на сайте Управления создан отдельный раздел для потребителей "Основы потребительской грамотности. Изучаем свои права", где размещены памятки по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.