О работе Управления Роспотребнадзора по Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2025 года

К основным задачам Управления  при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав относятся: применение комплекса превентивных мер, направленных на досудебное урегулирование имущественных споров; обеспечение судебной защиты прав потребителей; проведение профилактических мероприятий в отношении контролируемых лиц; информирование и консультирование потребителей.

За 9 месяцев 2025 года Управлением рассмотрено 3777 письменных обращений потребителей.  По 475 обращениям проведена превентивная работа, в результате чего хозяйствующими субъектами требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на общую сумму около 2,5 млн. рублей.

С целью реализации полномочий по защите в судебных органах, нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалистами Управления подано в суд 58 исков в защиту потребителей и направлено в судебные органы 87 заключений.

В пользу потребителей вынесены судебные решения на сумму более 3 млн. рублей,   из которых 656 тыс. руб. -  возмещение морального вреда.

Оценка имущественного вреда, причиненного потребителям составила 1959,9 тыс. рублей, которые возмещены в 100%.

В рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 782 контрольных надзорных мероприятий, из которых 102 мероприятия - с взаимодействием с контролируемым лицом и 680 – без взаимодействия.  

По результатам контрольных надзорных мероприятий выявлено 2214 нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В отношении 98 хозяйствующих субъектов возбуждено 180 дел об административных правонарушениях.

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей приоритетом является проведение профилактических мероприятий, которые направлены на снижение риска причинения вреда (ущерба) и составляют важную часть контрольной (надзорной) деятельности.

За 9 месяцев 2025 года проведено 2542 профилактических мероприятия, из которых: 79 профилактических визитов; 1332 консультирования субъектов предпринимательской деятельности, 413 информирований посредством размещения соответствующих сведений на официальном сайте Управления в сети "Интернет" и в ГИС ЗПП и 625 предостережений.