Об итогах судебной практики по защите прав потребителей за 10 месяцев

К одной из основных задач Управления  при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав относится обеспечение судебной защиты прав потребителей.

При реализации полномочий по защите в судебных органах законных интересов потребителей, Управлением подано в суд  121 заключение по искам потребителей, 29 исков в защиту конкретных потребителей и 24 в защиту неопределенного круга потребителей.

Большая часть исков в защиту конкретных потребителей подана в отношении АО "Россети Янтарь", нарушившем сроки выполнения работ, предусмотренных договором и ООО "УК Кинрок", организатором  развлекательных мероприятий, отменивших международный фестиваль KinRockXXX.

По всем рассмотренным гражданским делам по иску к АО "Россети Янтарь" судами вынесены решения об удовлетворении исковых требований Управления и взыскании с АО "Россети Янтарь" в пользу потребителей убытков, связанных с неисполнением договора и компенсации морального вреда. 

Апелляционные жалобы на решения судов первой инстанции, поданные ответчиком остались без удовлетворения, тем самым, во всех случаях суд признал законными требования Управления.  

С августа по сентябрь текущего года в Управление поступило 23 обращения потребителей с жалобой на отмену концерта и отказом организатора в возврате оплаченных за фестиваль денежных средств.

В рамках превентивных мер, Управлению удалось оказать помощь 9 потребителям по возврату в досудебном порядке 46 тыс. рублей.

Остальным оказана судебная защита: подано в защиту прав потребителей 12 исков и дано 2 заключения. Гражданские дела находятся в настоящее время на стадии рассмотрения.

За 10 месяцев из рассмотренных гражданских дел по потребительским спорам, судами вынесены   решения в пользу потребителей на  сумму  более 6 млн. рублей.

За 10 месяцев текущего года Управлением направлено в судебные органы 121 заключение по гражданским делам в целях защиты прав потребителей. По результатам рассмотренных дел 83 потребителям возмещено имущественного вреда более 6 млн. рублей.

Так, например,  в Управление обратился потребитель с просьбой о даче заключения по его иску к  ООО "Лестница39". Стоимость работ по договору составила 155 000 рублей. Между работы проведены в нарушении договорных сроков. Ввиду неисполнения обязательств по договору потребитель направил в адрес исполнителя претензию, которая осталась без удовлетворения. Потребитель был вынужден обратиться в суд. В качестве органа, дающего заключение по делу в целях защиты прав потребителей, привлечено Управление Роспотребнадзора по Калининградской области.

Требования потребителя частично удовлетворены.  В соответствии с судебным решением, в пользу истца взысканы денежные средства в размере  110 000 рублей, неустойка за нарушение срока передачи товара в размере 10 000 рублей, неустойка за неудовлетворение требований потребителя в размере 10 000 рублей, компенсация морального вреда - 5000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя - 67 500 рублей и расходы потребителя в сумме 19 000 рублей.  Таким образом общая сумма присужденная потребителю составила - 221 500 рублей.

Еще одним примером служит участие Управления по иску потребителя к индивидуальному предпринимателю, нарушившему гарантийный ремонт приобретенного им лодочного мотора стоимостью 115 000 рублей.

В процессе эксплуатации были обнаружены недостатки, в связи с чем потребитель обратился к продавцу о проведении гарантийного ремонта.

В судебном процессе Управление поддержало требования потребителя, что также повлияло на вынесенное в пользу потребителя судебное решение.

Исковые требования потребителя удовлетворены. Суд  вынес решение о взыскании с ИП Абашина Е.Н в пользу потребителя 352 500 рублей, из которых 115 000  рублей - за нарушение сроков ремонта, 115 000 рублей - неустойка  за нарушение срока исполнения требования потребителя о предоставлении подменного мотора на период ремонта,  117 500 рублей - штраф в порядке Закона о защите прав потребителей и 5000 рублей - компенсация морального вреда.

По иску потребителя к исполнителя бытовой услуги по ремонту жилого помещения, суд с учетом заключения Управления вынес решение в его пользу о взыскании с юридического лица 433 708 рублей, из которых компенсация морального вреда составил 10 000 рублей.

Таким образом, по трем гражданским делам в пользу потребителей удалось при помощи Управления взыскать в судебном порядке более 1 млн. рублей. 

Оценка имущественного вреда, причиненного потребителям за 10 месяцев составила  более 16 млн. рублей, из которых возмещено в судебном порядке более 10 млн.