Отчет о работе Центра информирования и консультировании граждан в период с 21 по 25 ноября 2022 года

Отчет о работе Центра информирования и консультировании граждан в период с 21 по 25 ноября 2022 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 21 по 25 ноября 2022 года поступило обращений 80 + 1(Э/П)+ 1(ЕТЛ) = ВСЕГО - 82, из них:

• По телефону – 75
• На личном приеме – 6
• На электронную почту – 1 (нарушение срока по договору поставки)
• По вопросам связанным с:
• покупкой некачественного товара – 10
• продажа товаров дистанционным способом – 5
• обмен (возврат) качественного товара – 7
• некачественное оказание услуг – 20
• расторжение договора - 2
• общие вопросы ЗПП - 16
• продажа продовольственных товаров - 0
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 8
• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 1 обр. (децинсекция от клопов)
• Горячая линия по услугам такси и каршеринга (для граждан и предпринимателей правила оказания транспортных услуг, защита прав потребителей этой категории услуг) с 14 по 25 ноября 2022г. - 12 обращений:

1. как заключить договор каршеринга,

2. у кого должен находиться ключ, когда машину берешь машину в аренду?

3. какие товары нельзя перевозить в такси,

4. водитель такси отказался выдавать чек,

5. автомобиль в каршеринге, остался бензин, должны ли вернуть деньги,

6. условия оплаты за пользование легковым такси,

7. разрешен ли провоз в такси собак, мелких животных и птиц,

8. должна ли быть в такси визитная карточка водителя с фотографией,

9. водитель такси по требованию не предоставил памятку, содержащую перечень информации о пользовании легковым такси,

10.какого размера вещи разрешены к провозу в такси,

11.водитель такси осуществлял перевозку не по кратчайшему пути, а по длинному,

12.какой порядок оплаты услуг такси.

Руководитель Центра И и К Г    Л.В. Безель