Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 11 по 15 марта 2024 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 11 по 15 марта 2024 года поступило обращений: 23 + 1 (л/п) + 2 (ЕТЛ) + 0 (Э/П)  – ВСЕГО = 26, из них:

• по телефону – 25;
• на личном приеме – 1;
• на электронную почту – 0.

По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 7;
• продажа товаров дистанционным способом – 2;
• обмен (возврат) качественного товара – 1;
• некачественное оказание услуг – 4;
• расторжение договора – 2;
• общие вопросы ЗПП – 6;
• продажа продовольственных товаров – 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 2.

Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 2 обр. (измерение шума в доме, проведение экспертизы).

Горячая линия по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителя -15 марта (с 11 по 22 марта 2024 года) – 15 обращений:

- услуги ЖКХ,

- услуги связи,

- продажа товара дистанционным способом,

- некачественная обувь - 2,

- некачественный технически сложный товар- 2;

- финансовые услуги банковский кредит;

- навязывают дополнительные услуги;

- на какую статью Закона опираться чтобы взыскать моральный вред;

- обменять качественный товар;

- как правильно составить претензию о защите нарушенных потребительских прав;

- недостаточная информация о товаре;

- как вернуть деньги за некачественный товар;

- как правильно расторгнуть договор.

Руководитель Центра информирования и консультирования граждан Л.В. Безель.