Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 13 по 17 ноября 2023 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 13 по 17 ноября 2023 года поступило обращений 68 + 1 (л/п) + 0 (Э/П) + 0 (ЕТЛ)  – ВСЕГО = 69, из них:

• по телефону – 68;
• на личном приеме – 1;
• на электронную почту – 0.

По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 11;
• продажа товаров дистанционным способом – 5;
• обмен (возврат) качественного товара – 6;
• некачественное оказание услуг – 12;
• расторжение договора – 4;
• общие вопросы ЗПП – 12;
• продажа продовольственных товаров – 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 8.

Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 0 обр.

• Горячая линия по оказанию услуг такси и каршеринга (для граждан и предпринимателей правила оказания транспортных услуг, защита прав потребителей этой категории услуг) с 13 по 17 ноября 2023 года – 11 обращений:

1. некачественные услуги каршеринга;
2.  куда обратиться с жалобой на некачественные услуги каршеринга;
3.  какие права при пользовании такси;
4. можно ли выбрать автомашину-такси по желанию;
5. как правильно заключать договор пользования такси, непосредственно с водителем такси или через оператора;
6. как поступить, если такси не приехал на вызов в назначенное время;
7. что нужно проверить в автомобиле, когда берешь машину в аренду;
8. имеет ли право таксист, по своему усмотрению, увеличить стоимость проезда, какие надзорные органы контролируют работу лиц, оказывающих услуги по перевозке такси;
9. кто должен заправлять машину при передаче из аренды;
10. если после сдачи авто из каршеринга, в баке остался бензин, должны ли вернуть деньги.

Руководитель Центра информирования и консультирования граждан Л.В. Безель