Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 14 по 18 августа 2023 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 14 по 18 августа 2023 года поступило обращений 69 + 5 (л/п) + 2 (Э/П) + 6 (ЕТЛ) – ВСЕГО = 82, из них:

• по телефону –  69;
• на личном приеме – 5;
• на электронную почту – 2 (некачественные услуги туристической фирмы, некачественная стиральная машина).

По вопросам связанным с:

• покупкой некачественного товара – 8;
• продажа товаров дистанционным способом – 4;
• обмен (возврат) качественного товара – 6;
• некачественное оказание услуг – 18;
• расторжение договора – 4;
• общие вопросы ЗПП – 12;
• продажа продовольственных товаров – 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 4.

Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 6 обращений (провести экспертизу товара, прослушать сан.минимум, провести экспертизу воды из скважины, приобрести медицинскую книжку, проведение лабораторного исследования непродовольственного товара, необходимо ли менять медицинскую книжку при смене фамилии).

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей (с 14 по 25 августа) – 18 обр. (некачественная электронная игрушка, некачественная детская одежда, обмен качественного самоката, обмен качественной интерактивной доски, некачественная школьная форма, обмен качественного ранца, обмен качественных учебников, некачественная детская коляска, некачественный детский товар куплен через Интернет, обмен качественного стула для школьника, обмен качественного детского питания, должны ли маркироваться детские товары, некачественный портфель, дистанционная торговля детскими товарами, некачественная электронная книга, обмен качественной школьной формы, некачественные детские босоножки, салфетки для дезинфекции рук некачественные, сухие).

Руководитель Центра И и К Г  Л.В. Безель