Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 25 по 29 августа 2025 года.

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 25 по 29 августа 2025 года поступило обращений: 62 + 7 (ЕТЛ) + 1 (Э/П)– ВСЕГО: 70.

• по телефону – 50
• на личном приеме – 12

По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 10;
• продажа товаров дистанционным способом – 4;
• обмен (возврат) качественного товара – 4;
• некачественное оказание услуг – 13;
• расторжение договора – 7;
• общие вопросы ЗПП – 9;
• продажа продовольственных товаров – 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 10;
• горячая линия – 5;

Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 7 обр. (сдать колбасу на анализ, приобретение личной медицинской книжки – 2, отменили рейс Победа, вопрос о не оказанных услугах, измерение уровня шума, вопрос о возврате средств)

Консультирование по электронной почте – 1 обр. (некачественные двери).

Горячая линия по правам потребителей при задержке рейсов (с 01 по 31 августа 2025 года):

Что положено при задержке авиарейса более 2 часов?

О возврате денег за отмененный авиарейс.

Когда положено питание и номер в гостинице при задержке рейса?

О возможности смены билета при отмене авиарейса.

Что делать если отменили самолет в день вылета?