ОТЧЕТ о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 27 июня по 01 июля 2022 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 27 июня по 01 июля 2022 года поступило ВСЕГО: 68 + 2 (ЕТЛ) = 70 обращений, из них:

• По телефону – 68
• На личном приеме – 2
• На электронную почту – 0 ()

По вопросам связанным с:

• покупкой некачественного товара – 11
• продажа товаров дистанционным способом – 4
• обмен (возврат) качественного товара – 6
• некачественное оказание услуг – 19
• расторжение договора - 3
• общие вопросы ЗПП - 11
• продажа продовольственных товаров - 1
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 3

• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 2 обр. (необходимо ли переоформлять санитарно-эпидемиологическое заключение, измерение уровня шума)

• Горячая линия по вопросам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом (с 20 июня по 01 июля 2022 г. -  10 обр.

- тур.фирма не предоставляет информацию об эпидемиологической ситуации за рубежом

- какие средства индивидуальной защиты использовать для защиты от инфекций за рубежом?

- отказ. вернуть стоимость путевки в Турцию

- тур.фирма навязывает дополнительные услуги

- тур.фирма отказалась оплачивать расходы за лечение по страховке,

- в договор страхования при покупке путевки включили дополнительные ненужные услуги

- какие права у потребителя при покупке туристической путевки

- при отказе от туристической путевки тур.агент отказывает в возврате денег за перелет

- нужно ли использовать средства индивидуальной защиты на отдыхе за рубежом

- какая информация предоставляется туристу о санитарно-эпидемиологической обстановке за рубежом.