Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 27 по 31 мая 2024 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 27 по 31 мая 2024 года поступило обращений:58 + 4 (л/п) + 1(ЕТЛ) + 0 (Э/П) – ВСЕГО = 63, из них:

• по телефону – 59;
• на личном приеме – 4;
• на электронную почту – 0.

По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 8;
• продажа товаров дистанционным способом – 5;
• обмен (возврат) качественного товара – 5;
• некачественное оказание услуг – 14;
• расторжение договора – 3;
• общие вопросы ЗПП –12;
• продажа продовольственных товаров - 1;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 5.
• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 1 обр. (о защите диких животных)

Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристических услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян- 9 обр. (навязывание дополнительных услуг при покупке туристической путевки, некачественные туристические услуги, нарушение прав при оказании услуги авиаперевозки, отказ выплачивать страховое возмещение, отказ вернуть деньги за туристическую путевку, при заключении договора туристическая фирма навязывает дополнительные услуги, какие права у потребителя при покупке туристической путевки, при отказе от туристической путевки тур.агент отказывает в возврате денег за перелет, какие услуги предоставляются по страховке?).

Руководитель Центра информирования и консультирования граждан Л.В. Безель