Отчет об итогах «горячей» линии по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей 2024 года

В период с 11 по 22 марта 2024 года, Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» в рамках Всемирного дня прав потребителей 15 марта,  по «горячей» линии проводилось тематическое консультирование граждан «Fair and responsible Al for consumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Всего на «горячую линию» поступило 27 обращений со следующими вопросами:

- продажа товара дистанционным способом -2,

- некачественная обувь - 2,

- некачественный технически сложный товар- 2;

- финансовые услуги банковский кредит,

- навязывают дополнительные услуги,

- на какую статью Закона опираться чтобы взыскать моральный вред,

- обменять качественный товар,

- как правильно составить претензию о защите нарушенных потребительских прав,

- недостаточная информация о товаре,

- как вернуть деньги за некачественный товар,

- как правильно расторгнуть договор,

- можно ли обменять качественное одеяло,

- некачественные транспортные услуги,

- какие можно предъявлять требования если товар некачественный,

- должны ли дать подменный товар на время ремонта,

- некачественные услуги связи - 3,

- какой порядок обращения в суд за защитой нарушенных потребительских прав,

- досрочно расторгнуть договор,

- некачественные стоматологические услуги,

- обменять качественный матрац, не подошел по размеру,

- некачественные услуги ЖКХ -2,

Всем обратившимся даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий потребителя в случае нарушения его прав и невыполнении законных требований.