ОТЧЕТ об итогах работы «горячей линии» по вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 01 июля 2022 года Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

 Всего на «горячую линию» поступило 18 (восемнадцать) обращений со следующими вопросами:

- какие страны за рубежом открыты для туризма

- какие угрозы безопасности  на отдыхе за рубежом

- где сделать прививку против инфекции  при выезде за рубеж

- какая эпидемиологич.ситуации по инфекциям за рубежом

- какие меры профилактики необходимо соблюдать для защиты от инфекций за рубежом

- кто должен делать прививки для выезда за рубеж

- как готовиться к вакцинации для выезда за рубеж

- какие проявления инфекций регистрируемых за рубежом

- тур.фирма не предоставляет информацию об эпидемиологической ситуации за рубежом

- какие средства индивидуальной защиты использовать для защиты от инфекций за рубежом?

- отказ. вернуть стоимость путевки в Турцию

- тур.фирма навязывает дополнительные услуги

- тур.фирма отказалась оплачивать расходы за лечение по страховке,

- в договор страхования при покупке путевки включили дополнительные ненужные услуги

- какие права у потребителя при покупке туристической путевки

- при отказе от туристической путевки тур.агент отказывает в возврате денег за перелет

- нужно ли использовать средства индивидуальной защиты на отдыхе за рубежом

- какая информация предоставляется туристу о санитарно-эпидемиологической обстановке за рубежом.

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации в полном объеме по всем вопросам.