Отчет об итогах работы «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.

В период с 17 по 28 ноября 2025 года Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам защиты  прав потребителей транспортных услуг.

Всего на «горячую линию» поступило 12 обращений со следующими вопросами:

• нарушение правил бронирования;

• задержка вылета самолета;
• перевозка багажа и ручной клади;
• проблемы с возвратом билетов на самолет;
• водитель такси отказался выдавать чек за поездку;
• недоведение информации о перевозчике;
• проблемы с возвратом билетов на самолет;
• недоведение обязательной информации при поездке на железнодорожном транспорте;
• непредоставление льгот, установленных законом при поездке в автобусе;
• нарушение срока вылета самолета
• причинение вреда жизни и здоровью при перевозке;
• овербукинг(продали билетов больше, чем было мест).

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации в полном объеме по всем вопросам.