ОТЧЕТ об итогах работы «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» в рамках Всемирного дня прав потребителей 15 марта

В период с 14 по 25 марта 2022 года Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» и Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусеве» в рамках Всемирного дня прав потребителей 15 марта, проводилось тематическое консультирование граждан.

Всего на «горячую линию» поступило 18 (восемнадцать) обращений со следующими вопросами:

• магазин не выдает гарантийный талон, что делать,
• навязывают дополнительные услуги,
• действует ли закон ЗПП при споре двух физических лиц,
• через какое время можно вернуть качественный товар,
• на какую статью Закона опираться при покупке некачественной обуви,
• как действовать, если оказана некачественная услуга,
• как правильно составить исковое заявление о защите нарушенных потребительских прав,
• можно ли обменять качественное одеяло,
• какие можно предъявлять требования если товар некачественный,
• в какой суд обращаться за защитой нарушенных потребительских прав,
• должны ли дать телефон на время ремонта,
• можно ли вернуть строительную пленку,
• какой порядок обращения в суд за защитой нарушенных потребительских прав,
• на основании какой статьи взыскать моральный вред,
• можно ли обменять качественный диван,
• можно ли вернуть некачественный товар, если чек выбросили,
• какой срок возврата денег за некачественный ноутбук,
• можно ли вернуть качественный товар в секонд-хэнд.

Проводилось Выездное консультирование граждан по общим вопросам защиты прав потребителей:

• 15.03.2022 г.  в ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Советск» – 14 чел.
• 18.03.2022 г. в ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Зеленоградск» – 11 чел.

Всем обратившимся даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий потребителей в случае нарушения их прав и невыполнении их законных требований.