Отчет об итогах работы "горячей линии"по услугам такси и каршеринга

В период с 14 по 25 ноября 2022 года включительно Центром информирования и консультирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», Консультационным пунктом ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Гусев», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Советск», ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» в г. Зеленоградск» проводилось тематическое консультирование граждан по услугам такси и каршеринга (для граждан и предпринимателей правила оказания транспортных услуг, защита прав потребителей этой категории услуг).

Всего на «горячую линию» поступило 25 (двадцать пять) обращений со следующими вопросами:

1. какие правила оказания услуг каршеринга,

2. какие права при пользовании такси,

3. какие надзорные органы контролируют работу лиц, оказывающих услуги

по перевозке такси,

4. какой порядок заключения договора пользования такси, непосредственно с водителем такси или через оператора,

5.можно ли выбрать автомашину-такси по желанию,

6. куда обратиться с жалобой на некачественные услуги каршеринга,

7. что нужно проверить в авто когда берешь машину в аренду,

8. как поступить, если такси не приехали на вызов в назначенное время,

9. если салон машины такси грязный, неприятный запах, куда жаловаться,

10. некачественные услуги каршеринга,

11. приехал автомобиль-такси без детского кресла,

12. таксист, по своему усмотрению, увеличил стоимость проезда,

13. кто должен заправлять машину при передаче в аренду?

14. как заключить договор каршеринга,

15. у кого должен находиться ключ, когда машину берешь машину в аренду?

16. какие товары нельзя перевозить в такси,

17. водитель такси отказался выдавать чек,

18. автомобиль в каршеринге, остался бензин, должны ли вернуть деньги,

19. условия оплаты за пользование легковым такси,

20. разрешен ли провоз в такси собак, мелких животных и птиц,

21. должна ли быть в такси визитная карточка водителя с фотографией,

22. водитель такси по требованию не предоставил памятку, содержащую перечень информации о пользовании легковым такси,

23.какого размера вещи разрешены к провозу в такси,

24.водитель такси осуществлял перевозку не по кратчайшему пути, а по длинному,

25.какой порядок оплаты услуг такси.

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации в полном объеме по всем вопросам.