Сдаем телефон в ремонт: как защитить личные данные и деньги.

Телефон в наше время — это не просто средство связи, а средоточие личной жизни и работы для многих людей, в котором хранятся важные фото и видео, документы, контакты, доступ к банковским счетам. Поэтому если телефон сломался, и его нужно нести в ремонт, стоит предпринять несколько шагов для защиты личных данных от кражи. Всегда есть вероятность, что в сервисном центре может оказаться недобросовестный сотрудник.
Прежде всего необходимо выбирать надёжный сервисный центр. Хорошо, когда вы ремонтируете устройство в специализированном центре, где есть склад с запчастями для распространенных моделей. В противном случае, вы вынуждены оставить его в сервисном центре на несколько дней, и чтобы мастер смог проверить результативность ремонта — предоставить пароль или код для разблокировки устройства.
Проблема мошенничества со стороны сервисных центров не перестает быть актуальной. Если вы оставили гаджет и вернулись за ним через пару дней или позвонили в назначенное время, нередко выясняется, что мастером проведена «диагностика», которая определила неисправности, и на ремонт требуется денежная сумма, сравнимая по масштабу со стоимостью нового девайса. В случае, если захотите забрать устройство, потребуют возместить стоимость диагностики, проведенной «ультразвуковой очистки» и еще некоторых «необходимых» работ. Кроме того, даже если вам позвонили и уточнили объем ремонта, на кассе может выясниться, что стоимость с вами согласовали без платы за запчасти, или наоборот, назвали цену без учета работ, а итоговая сумма может в разы отличаться от ожидаемой.
Вот несколько советов, которые помогут обеспечить приватность данных и целостность денежных средств:
• Ремонтируйте технику в доверенных местах с отзывами знакомых людей;
• Отдавайте предпочтение сервисам, где устройство чинят в вашем присутствии. Замена дисплея на телефоне занимает не более 20 минут, так что имеет смысл подождать;
• По возможности не оставляйте устройство в сервисе: лучше договоритесь о сроках поставки запчасти и найдите время для повторного визита;
• Обязательно сделайте полную резервную копию информации, которая содержится на устройстве. Некоторые сервисы предусматривают отсутствие гарантии на сохранность данных клиента, поэтому в ходе ремонта можно лишиться ценных файлов;
• Не сообщайте представителям сервис-центра учетные данные устройств в случаях, когда этого не требуется, например, для замены батареи, экрана и т.п. Аргументы об отсутствии гарантий, необходимости проверки качества ремонта, парируйте готовностью потратить лишнее время на дополнительный визит;
• Советуем не забывать ставить сложные пароли на важные папки и приложения: даже при поломке телефона их нельзя будет обойти. А в банковском приложении обязательно нужно использовать двухуровневую аутентификацию по номеру телефона.
• Также перед ремонтом следует вынуть сим-карту. Как правило, большинство банковских операций совершается с подтверждением через код, который направляется смс-сообщением, поэтому нельзя отдавать сим-карту в руки посторонних людей, даже если пришлось сдать телефон в ремонт.
• Кроме того, без сим-карты ваш номер телефона и контакты людей из телефонной книги не смогут передать в различные базы по обзвону "холодных" клиентов или использовать в мошеннических целях в банковских приложениях.
• Прежде чем отдавать в руки мастеру смартфон, спросите его о гарантийном талоне или любом другом документе, который подтверждает факт передачи гаджета от вас в сервис. Это сделает легальными все последующие шаги, которые вы предпримите, если заподозрите мошенничество или недобросовестные действия.
• Если по каким-то причинам вы отдавали гаджет в ремонт без пароля, или назвали его мастеру, после возвращения телефона необходимо сменить все пароли доступа на устройстве, в том числе в каждое приложение, особенно это касается банковских.
Готовьтесь к возможному ремонту заранее:
• Не храните на устройствах чувствительной информации, откровенных фото и т.п.;
• На ноутбуках личные данные храните на внешних дисках, в криптоконтейнерах или, как минимум, в запароленных архивах;
• На смартфонах под управлением ОС Android для хранения чувствительных данных используйте функцию «второе пространство», недоступное без отдельной аутентификации.
Помните, что ваша безопасность и конфиденциальность в ваших руках, а предусмотрительность - это «инвестиция» в вашу безопасность и спокойствие.