Суд удовлетворил иски Управления к ООО «Управляющая компания Кинрок» в защиту интересов потребителей

        В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились потребители с просьбой оказать помощь в возврате стоимости билетов на Юбилейный международный open-air фестиваль KinRock XXX, организатором которого является ООО «Управляющая компания Кинрок».

        В обращениях потребители указали о приобретении билетов на фестиваль летом 2024. Проведение мероприятия было запланировано на 08-11 августа 2024 года. В назначенную дату фестиваль не состоялся. После неоднократных переносов мероприятия назначена дата проведения - 16-18 мая 2025 года.

       Ввиду длительного периода ожидания потребители отказались от посещения фестиваля.

      Претензии потребителей к агенту и организатору фестиваля с требованием о возврате денежных средств за билеты и компенсации морального вреда не были удовлетворены.

       Потребитель в случае отмены или переноса мероприятия, на который у него были билеты, имеет право потребовать возмещения полной стоимости билета от организаторов, а также убытков и сервисного сбора в случае приобретения билета через агента.

       В данном случае фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.

       Потребители вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

       Перенос даты проведения фестиваля свидетельствует о непредоставлении услуги в назначенный срок.

      В защиту интересов потребителей Управлением инициированы иски в суд, в которых Управление предъявило к ООО «Управляющая компания Кинрок» требование о возврате стоимости билетов, компенсации причиненного морального вреда и штрафа.

      Мировым судом 5-ого судебного участка Ленинградского судебного района г. Калининграда по пяти искам в защиту прав потребителей вынесены решения об удовлетворении требований Управления. Суд обязал ООО «Управляющая компания Кинрок» взыскать в пользу потребителей стоимость билетов, компенсацию морального вреда и штрафа за несоблюдение досудебного порядка урегулирования споров на общую сумму 87 225 рублей.