Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 14 по 18 ноября 2022 года

Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан

в период с 14 по 18 ноября 2022 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 14 по 18 ноября 2022 года поступило обращений: 85 + 0 (Э/П) + 0 (ЕТЛ) = ВСЕГО - 85, из них:

• По телефону – 80
• На личном приеме – 5
• На электронную почту – 0 
• По вопросам связанным с:
• покупкой некачественного товара – 21
• продажа товаров дистанционным способом – 4
• обмен (возврат) качественного товара – 6
• некачественное оказание услуг – 19
• расторжение договора - 5
• общие вопросы ЗПП - 12
• продажа продовольственных товаров - 1
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 4

• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 0 обр. ()

• Горячая линия по услугам такси и каршеринга (для граждан и предпринимателей правила оказания транспортных услуг, защита прав потребителей этой категории услуг) с 14 по 25 ноября 2022г. - 13 обращений:

1. какие правила оказания услуг каршеринга,

2. какие права при пользовании такси,

3. какие надзорные органы контролируют работу лиц, оказывающих услуги

по перевозке такси,

4. какой порядок заключения договора пользования такси, непосредственно с водителем такси или через оператора,

5.можно ли выбрать автомашину-такси по желанию,

6. куда обратиться с жалобой на некачественные услуги каршеринга,

7. что нужно проверить в авто когда берешь машину в аренду,

8. как поступить, если такси не приехали на вызов в назначенное время,

9. если салон машины такси грязный, неприятный запах, куда жаловаться,

10. некачественные услуги каршеринга,

11. приехал автомобиль-такси без детского кресла,

12. таксист, по своему усмотрению, увеличил стоимость проезда,

13. кто должен заправлять машину при передаче в аренду?

Руководитель Центра И и К Г   Л.В. Безель