Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 26 по 30июня 2023 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 26 по 30 июня 2023 года поступило обращений 68(17 гор. линия) + 4 (л/п) + 0(Э/П) +0(ЕТЛ) – ВСЕГО = 72, из них:

• По телефону –  68
• На личном приеме – 4
• На электронную почту – 0
• По вопросам связанным с:
• покупкой некачественного товара – 11
• продажа товаров дистанционным способом – 4
• обмен (возврат) качественного товара – 7
• некачественное оказание услуг – 13
• расторжение договора - 4
• общие вопросы ЗПП - 9
• продажа продовольственных товаров - 2
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 5
• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 0 обр. ()

Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом- 17 обр.

1. Тур.фирма включает в договор об оказании туристских услуг условия, ущемляющие права потребителя.

2. Где сделать прививку против инфекции  при выезде за границу.

3. При заключении договора тур.фирма навязывает дополнительные услуги.

4. В договор страхования при покупке путевки включили дополнительные ненужные услуги.

5. Какие угрозы безопасности заболеваемости на отдыхе за рубежом. 

6. Кто подлежит иммунизации для выезда на отдых за границу.

7. О соблюдении мер защиты и профилактики от инфекций на отдыхе за границей.

8. Об  эпидемиологич.ситуации по инфекциям за рубежом.

9. Как готовиться к вакцинации для выезда на отдых за границу.

10. В какие сроки делать прививки для выезда на отдых за границу.

11.  Какие меры профилактики необходимо соблюдать для защиты от инфекций за рубежом.

12. Какая информация должна предоставляется туристу о санитарно-эпидемиологической обстановке за рубежом.

13. О клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах.

14. О правах потребителей при получении туристических услуг.

15.  О правилах безопасного поведения на отдыхе за рубежом.

16. Какие средства индивидуальной защиты использовать для защиты от инфекций за рубежом?

17. Какие услуги предоставляются по страховке?

Руководитель Центра И и К Г  Л.В. Безел