При содействии Управления Роспотребнадзора требования потребителя удовлетворены в суде

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило обращение гр. Г. с жалобой на приобретение в магазине ООО "ДНС Ритейл" и доставку холодильника ненадлежащего качества.

Потребитель сообщила об обнаружении дефектов товара после вскрытия заводской упаковки. При неаккуратной доставке работники повредили покрытие пола на кухне, вследствие чего гр.Г. понесла убытки.

В результате неоднократных претензий в адрес продавца холодильник не был заменен.

Ввиду нарушения прав потребителя на получение качественного товара, гр. Г. обратилась в суд с иском, заявив требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, взыскании неустойки, материального ущерба, морального вреда и штрафа.

В рамках реализации судебной защиты, Управление направило в суд заключение в защиту нарушенных прав потребителя.

С учетом изложенных обстоятельств судом установлено следующее.

Дефекты холодильника выявлены после вскрытия заводской упаковки. Недостатки выражались в многочисленных вмятинах на поверхности холодильника.

В ответ на очередную претензию продавец не признал причину повреждения ламината при доставке холодильника и размер понесенных гр.Г. убытков.

Также установлено, что дефекты на корпусе холодильника возникли до его передачи покупателю. Требование о замене холодильника заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара.

Продавец не оспаривал в суде факт и размер причиненного имуществу гр.Г. ущерба при доставке холодильника.

Изложенные в исковом заявлении доводы судом подтвердились.

Московским районным судом г. Калининграда вынесено решение о взыскании с продавца - ООО "ДНС Ритейл" в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, возмещения причиненного ущерба, штрафа, возмещения расходов на заключение эксперта, уплату госпошлины на общую сумму 82 888 рублей.