Что делать, если самолет вынужденно приземлился в аэропорту.

Что делать, если самолет вынужденно приземлился в аэропорту

Ситуации, когда конечная точка полета рейса меняется, происходят с самолетами достаточно часто. Случается это в основном из-за нештатных ситуаций: виной могут быть происшествие в аэропорту (например, выкатившийся за пределы полосы самолет) или же погодные условия или в целях безопасности. Однако для многих пассажиров подобные изменения маршрута могут стать крайне неприятным сюрпризом.

На что имеют право пассажиры при вынужденной посадке на запасном аэродроме?

Пассажиров, чей самолет вынужденно совершил посадку в другом городе, все равно должны доставить в пункт назначения.

Обеспечить прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов, а по прошествии четырех часов — горячим питанием и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

При остановке самолета на ночь или более шести часов перевозчик обязан разместить пассажиров в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организовать хранение багажа.

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

На какую компенсацию имеют право пассажиры?

«Если у вас стыковочный рейс, но вы летите разными авиакомпаниями, все риски опоздания судна первой ложатся на вас. Конечно, вы можете в претензионном или судебном порядке попытаться взыскать сумму вашего ущерба с авиакомпании. Но, если самолет опоздал по причинам, которые от нее не зависят, а, допустим, из-за погоды или последствий вооруженных конфликтов, это не вина перевозчика. Если рейсы одной авиакомпании, то она обязана доставить пассажира в финальный пункт назначения вне зависимости от того, опоздал первый самолет или нет».

Если же человек решил не дожидаться, пока авиакомпания доставит его в пункт назначения, а приобрел билет на другой рейс, то в этом случае сумма не будет возмещена. На компенсацию можно рассчитывать, если рейс был задержан по вине авиакомпании. При этом, если у вас есть деньги и вы торопитесь, можно самому купить билет, но вам эти расходы никто не возместит».

От таких обстоятельств не застрахован никто. Любой самолёт, совершивший посадку на запасном аэродроме, нарушает режим работы этого самого аэродрома, ведь он не вписывается в существующее расписание. Главное — оказавшись в подобной ситуации, помните, что пилоты будут всеми силами стараться посадить самолёт в аэропорту назначения. Ведь уход на запасной аэродром связан с дополнительными тратами: расходом топлива, оплатой стоянки в аэропорту, да и схема полётов, по которой в дальнейшем полетит самолёт, «ломается», что влечёт за собой убытки для авиакомпании.

С другой стороны — безопасность превыше всего. И если существует хоть малейшая вероятность неблагополучного завершения полёта, экипаж уведёт воздушное судно на запасной аэродром.

Информация подготовлена специалистами

Центра информирования и консультирования граждан

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области»

с использованием материалов сайта http://zpp.rospotrebnadzor.ru