700 тысяч рублей возвращено потребителям при содействии Роспотребнадзора

Управление в ежедневном режиме проводит работу по защите прав потребителей, активному разрешению в досудебном порядке потребительских споров, выражает готовность оказывать гражданам судебную защиту в случае нарушения их прав.

За прошедшую неделю четырём калининградцам с помощью сотрудников Управления хозяйствующие субъекты за некачественные товары и услуги вернули 137 тысяч рублей. «Львиную долю» этой суммы - 132 тысячи рублей, калининградцу вернула кредитная организация. При заключении кредитного договора гражданин решил отказаться от дополнительных услуг. Однако, банк его претензию не удовлетворил. И лишь после разъяснений Управлением действующего законодательства, кредитная организация вернула калининградцу оплаченную сумму за дополнительные услуги без судебных разбирательств.

Если же дело доходит до суда, Управление Роспотребнадзора выступает с заключением в защиту прав потребителя. Только по вынесенным за прошедшую неделю трём судебным решениям, гражданам вернули 560 тысяч рублей. В их числе калининградец, который приобрёл мобильный телефон стоимостью 64 тысячи рублей. На дисплее устройства появились полосы. Продавец возвращать деньги отказался. Повторная экспертиза выявила дефект шлейфа экрана, то есть, подтвердила продажу некачественного товара. Соответствующее заключение в суд подготовило Управление.

С учётом возврата средств, уплаченных за телефон, выплаты неустойки, штрафа, морального вреда и расходов на проведение экспертизы, суд обязал продавца выплатить калининградцу 257 870 рублей.