Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 02 по 06 июня 2025 года.

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 02 по 06 июня 2025 года поступило обращений 64+3(ЕТЛ)+3(Э/П) - ВСЕГО: 70.

по телефону – 60;

• на личном приеме – 4.

• По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 11;
• продажа товаров дистанционным способом – 3;
• обмен (возврат) качественного товара – 2;
• некачественное оказание услуг – 9;
• расторжение договора – 3;
• общие вопросы ЗПП – 5;
• продажа продовольственных товаров – 0;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 22
• горячая линия - 9

• Консультирование по Единой телефонной линии (журнал) – 3 обр. (приобретение медицинской книжки-2, оформить электронную медицинскую книжку)

• Консультирование по электронной почте – 3 обр. (некачественная услуга химчистки, телефон на время ремонта, обмен качественной дамской сумки).
• Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян:

- туристическая фирма отказалась оплачивать расходы за лечение по страховке, нарушение прав туриста при оказании услуг авиаперевозки, какие угрозы безопасности заболеваемости на отдыхе за рубежом, какие документы подтверждают заключение туристического договора, отказ турфирмы в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь, включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права туристов, какие услуги предоставляются туристу по страховке? отказ в возврате стоимости туристского продукта, туристическая фирма навязывает дополнительные услуги.