83 претензии и 47 исковых заявлений в суд: подведены итоги "горячей линии" по защите прав потребителей

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Калининградской области и регионального Центра гигиены и эпидемиологии в рамках Всероссийской «горячей линии» по защите прав потребителей проконсультировали 177 жителей области.

Вопросы граждан, поступившие на телефоны «горячей линии», распределились следующим образом:

• общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 34 консультаций;

• услуги ЖКХ ‒ 29 консультаций;

• долевое строительство жилья ‒ 1 консультация;

• услуги связи ‒ 16 консультаций;

• туристские услуги ‒ 7 консультации;

• медицинские услуги ‒ 4 консультации;

• образовательные услуги ‒ 3 консультации;

• транспортные услуги ‒ 3 консультации;

• технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) ‒ 46 консультаций;

• продажа товаров дистанционным способом ‒ 18 консультаций;

• оплата товаров и услуг онлайн – 5 консультаций;

• прочие ‒ 11 консультаций.

В каждом случае потребителям предложено письменно обратиться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления и Центра гигиены и эпидемиологии подготовлены проекты 83 претензий и 47 исковых заявлений в суд.

Работа Всероссийской «горячей линии» по защите прав потребителей была организована в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта.

Дополнительно информируем, что для реализации в полной мере прав потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.