Будьте внимательны при покупке пылесосов «KIRBY»

Будьте внимательны при покупке пылесосов «KIRBY»

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжают поступать обращения граждан с жалобами на реализуемые пылесосы марки «Кирби».

Потребители в своих обращениях сообщают:

1) пылесос «KIRBY» приобретен в результате оказания на них психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводится в течение нескольких часов, в основном, в вечернее время. Потребителей убеждали в необходимости покупки «уникального» товара, что пылесос «Кирби» - «незаменимый» товар, и он должен быть приобретен в каждый дом;

2) приобретенные пылесосы «Кирби» не обладают заявленными продавцом потребительскими свойствами товара, а высокая цена (более 100 тыс. руб.) не соответствует его качеству: пылесос при эксплуатации сильно шумит, очень тяжёлый, громоздкий, маломаневренный;

3) приобретенные пылесосы уже были в эксплуатации, т.к. имеются признаки износа. Чаще всего к покупке предлагается пылесос, которым проводилась презентация (показ) товара;

4) не предоставляется полная информация об условиях кредитования, сроках годности пылесоса.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Калининградской области разъясняются права потребителей и алгоритм действий с целью разрешения конфликтной ситуации (обращение к продавцу с письменной претензией, необходимость проведения экспертизы, подачи иска в суд), возбуждаются административные дела.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области повторно настоятельно рекомендует:

- не принимайте предложения провести у Вас дома бесплатную демонстрацию возможностей «чудо»-техники. Компания использует только метод прямых продаж, т.к. соблазна приобрести пылесос «Кирби» в магазине может быть значительно меньше, поэтому в магазинах их нет;

- если Вы согласились увидеть презентацию, помните, что человек, который её будет проводить, имеет намерение добиться согласия на покупку пылесоса, презентация проводится длительно, используются все возможные аргументы, убеждающие купить пылесос;

- не принимайте решение о покупке сразу после демонстрации, отложите принятие решения на несколько дней;

- узнайте мнение о пылесосе у друзей, знакомых, отзывы других покупателей в Интернете;

- помните, что пылесос является технически-сложным товаром бытового назначения, а, значит,товар не подлежит возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 303 (тел. 538436).