Информация о средствах размещения Калининградской области, имеющих «звезды»

Информация о средствах размещения Калининградской области, имеющих «звезды»

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обращаются потребители за разъяснениями законодательства о соответствии гостиниц требованиям стандарта или категории, позволяющим размещать на вывеске «звезды».

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011 г. ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», стандартизация и классификация объектов туристской индустрии осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Классификация объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, осуществляется аккредитованными организациями в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма. Аккредитация организаций, осуществляющих указанную классификацию, проводится органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма.

В настоящее время 12 отелей и гостиниц Калининградской области размещают «звезды» на законном основании:

- 5 «звезд» – ООО «Авента-Консалтинг», гостиница «Гранд-Палас», г. Светлогорск;

- 4 «звезды» – ООО «РИК Отель» гостиница «CronwellResortFalke», г. Светлогорск;

- 3 «звезды»:

- ООО «Учебно-оздоровительный комплекс «Олимп», г. Светлогорск;

- ООО «Профсоюзный пансионат «Водник», отель «Раушен», г. Светлогорск,

- ООО «Самбия» туристического комплекса отеля «Самбия», г. Зеленоградск;

- ОАО «Открытые двери Балтики», отель «Балтика», г. Калининград;

- ООО «Гостиница «Королевский двор», г.Гусев;

- ООО «Балтика-Советск», гостиница «Россия» корпус А, г. Советск;

- «мини-отель»:

- ООО «Котбус», гостиница «Котбус», г. Калининград;

- ООО «Гостиница «Черепаха», г. Калининград;

- ИП Дорошко Вера Борисовна, мини-отель «Фридрихсхофф», г. Калининград;

- ИП Вороненко Людмила Ивановна, мини-отель «Пивной двор», г. Калининград.

Остальные гостиницы Калининградской области, размещающие звезды, такого права не имеют.

Качество предоставляемых гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора – требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам. Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.

В случае, если категория не присвоена, а хозяйствующий субъект заявляет о ней (о соответствии категории количества звезд) – налицо обман потребителя. За данное правонарушение предусмотрена административная ответственность по ст.14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в части введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств качества услуги и реализации услуги, или иной обман потребителей – влечет наложение административного штрафа.

В полномочия Управления входит проведение проверок в данной сфере, принятие мер административного воздействия в случае выявления нарушений, выдача предписаний об устранении правонарушений.

При принятии потребителем решения о защите нарушенных прав на получение достоверной информации об услуге, в суде Управление вправе вступить в судебное дело в защиту потребителя.