О мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей

О мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей

15 марта 2015 года отмечался Всемирный день защиты прав потребителей под девизом «Уделите внимание правам потребителей на здоровое питание». В Калининградской области при непосредственном участии должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Калининградской области осуществлялись мероприятия, призванные просветить население в вопросах защиты потребительских прав и оказать конкретную помощь потребителям.

В ходе организованных «горячих линий» консультации по телефону получили 150 калининградцев. Большая часть обращений потребителей была связана с вопросами продажи товаров (54%), оказанием жилищно-коммунальных услуг (14%) и бытовых услуг (32%).

Консультации проводились также в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области и филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области». Потребителям оказана правовая помощь в составлении 24 претензий на общую сумму к возмещению более 150 тысяч рублей и 7 исковых заявлений на общую сумму к возмещению более 300 тысяч рублей.

Организованы и проведены 8 выездных консультирований граждан по вопросам защиты прав потребителей; при этом более 500 человек смогли получить консультации по вопросам продажи технически сложных товаров, продовольственных товаров, мебели, обуви, а также бытовых и финансовых услуг, услуг связи.

Проведена встреча с потребителями старшего поколения в г. Советске по актуальным темам потребительского законодательства для данной категории потребителей, в т.ч. связанных с пропагандой здорового питания и оказания услуг общественного питания.

Для работников предприятий торговли и общественного питания г. Калининграда были проведены лекции на темы: «О правах потребителей при приобретении продуктов питания с истекшим сроком годности» и «О механизмах государственной защиты потребительских прав».

С представителями производителей продуктов питания и организаций торговли, при участии органов исполнительной власти Калининградской области, проведен «круглый стол», на котором обсуждались вопросы оценки фактического питания населения Калининградской области, качества и безопасности продуктов питания, требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при реализации продовольственных товаров.

Среди учащихся и преподавателей общеобразовательных учреждений с целью определения уровня культуры здорового питания, знания потребителями их прав, влияния рекламы на выбор продуктов питания проведено анкетирование по теме «Здоровое питание». Всего анкетировано 350 респондентов.

По результатам изучения проведенного опроса установлено, что 27% получают информацию о здоровом питании от родственников и знакомых, 25% – из специальных выпусков теле- и радиопередач, на специальных Интернет-сайтах, 2% вообще не интересуются данной информацией, 42% практически всегда обращают внимание на информацию, напечатанную на этикетках продуктов, 8% считают, что чтение этикетов занимает много времени, 7,75% не понимает значения информации, указанной на этикетках продуктов.