Единый консультационный центр
О навязывании потребителям дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО
О навязывании потребителям дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует об увеличении числа обращений потребителей о фактах отказа со стороны страховщика беспрепятственно заключать договоры ОСАГО без оплаты дополнительной страховки от несчастного случая (или других страховок).
В этой связи обращаем внимание на следующее.
При обращении в страховые компании для обязательного страхования гражданской ответственности владельцам транспортных средств не следует заключать дополнительные соглашения, навязываемых сотрудниками страховых компаний, если только граждане не изъявляют желание заключить дополнительный договор добровольно.
В случае отказа страховой компании в заключении договора ОСАГО, необходимо обратиться к страховщику с письменным заявлением (претензией), в котором потребовать заключить договор ОСАГО или предоставить мотивированный письменный отказ в заключении указанного договора. В случае если представитель страховой компании отказывается принимать претензию на месте, ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации (ее филала).
В случаях если страховщик отказывается беспрепятственно заключить договор ОСАГО, следует обращаться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и его структурные подразделения, а также в органы прокуратуры.
Гражданам, которые оформили дополнительную страховку, необходимо направлять заявление в страховую организацию с требованием о расторжении договора страхования от несчастного случая, мотивируя это тем, что в момент заключения договора ОСАГО потребитель не мог достоверно знать о законности заключения дополнительного договора и не был поставлен в известность о том, что вправе рассчитывать на заключение договора ОСАГО без дополнительной страховки от несчастного случая (или других страховок).
В случае отказа страховыми компаниями в удовлетворении требований потребителя в досудебном порядке, дальнейшее разрешение спора возможно непосредственно в суде.
В данном случае Управление готово вступать в судебные процессы для дачи заключения в порядке статьи 47 ГПК РФ.
