О работе Общественной приемной и «горячей линии»

О работе Общественной приемной и «горячей линии»

В январе 2015 года на «горячую линию» и в Общественную приёмную Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области обратилось 113 граждан.

В структуре обращений наибольшее количество на нарушения прав потребителей – 108 (96% от общего числа). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 56 (50%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 30 (27%);

- услуги в сфере ЖКХ – 11 (10%);

- информационные услуги и услуги в сфере связи – 6 (5%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 5 (4% от общего числа обращений). Из них:

- реализация некачественных пищевых продуктов и организация питания населения – 4 (3%);

- неблагоприятные условия проживания – 1 (1%).

Всем обратившимся даны консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций,даны рекомендации по обращению в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.