О работе Общественной приемной и «горячей линии» в апреле 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

111

31

80

По вопросам нарушения прав потребителейв сфере услуг:

100

30

70

торговли, в том числе продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, косметика, лекарственные препараты и др.)

24

12

12

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

11

2

9

сервисного, бытового и пр. обслуживания (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и др.), предоставления информационных услуг

5

2

3

предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

6

6

общественного питания

2

2

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

4

4

туристических услуг и автоперевозок

1

1

образовательных

1

1

медицинских

1

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

45

1

44

По вопросам санитарного надзора:

1

1

неудовлетворительные условия проживания

1

1

О фактах нарушения Федерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

7

7

Вопросы вне компетенции

3

1

2