О работе Общественной приемной и «горячей линии» в августе 2013 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

131

31

100

По вопросам нарушения прав потребителей

127

30

97

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, автозапчасти и др.)

73

19

54

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

14

3

11

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и пр.)

13

3

10

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

2

2

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

3

3

Нарушение прав потребителей в сфере в сфере изготовления и установки мебели, окон, дверей

10

2

8

Нарушение прав потребителей в сфере оказания туруслуг, автоперевозок

4

1

3

Консультирование по режиму работы, оформлению документов и др.

8

2

6

По вопросам санитарного надзора

4

1

3

Гигиена питания, качество и безопасность пищевых продуктов

3

3

Неблагоприятные условия проживания

1

1