О работе Общественной приемной и «горячей линии» в августе 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

138

33

105

По вопросам нарушения прав потребителей

при оказании услуг:

130

32

98

торговли, в т.ч. продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (мобильные телефоны, продукты питания, мебель, обувь, одежда, бытовая и медицинская техника, текстиль, косметика, предметы галантереи и др.), повышение цен на товары первой необходимости

45

13

32

сервисного обслуживания (ремонт и пошив одежды, ремонт бытовой техники и пр.)

3

3

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

4

2

2

финансовых (кредитование, страхование и пр.)

2

2

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

4

3

1

медицинских

1

1

туристических

5

3

2

информационных и прочих (интернет, услуги связи и др.)

8

7

1

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

58

58

О фактах нарушения Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

7

7

Вопросы вне компетенции

1

1