О работе Общественной приемной и «горячей линии» в декабре 2011 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

162

119

43

По вопросам нарушения прав потребителей

146

104

42

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

109

75

34

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

3

2

1

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт и пр.)

10

6

4

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

3

3

-

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

1

1

-

Нарушение прав потребителей в сфере оказания медицинских, образовательных услуг

2

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере оказания авиауслуг (авиабилеты), туруслуг, автоперевозок, автопарковки

3

2

1

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления и установки мебели

3

3

-

Прочие услуги (установка окон, дверей и пр.)

12

11

1

По вопросам санитарного надзора, в т.ч.:

2

2

-

продажи продовольственных товаровненадлежащего качества

2

2

-

По вопросам эпидемиологического надзора

-

-

-

Консультирование (по получению лицензии, СЭЗ, режиму работы, подаче уведомлений и пр.)

4

4

-

Не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

10

9

1