О работе Общественной приемной и «горячей линии» в феврале 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

111

23

88

По вопросам нарушения прав потребителей

108

22

86

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, косметика, автозапчасти и др.)

66

12

54

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

14

14

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых и информационных услуг (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и пр.)

11

7

4

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

2

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления туристических услуг

2

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

6

1

5

Консультирование по режиму работы, оформлению документов и др. вопросам ЗПП

7

По вопросам санитарного надзора

3

1

2

Неудовлетворительные условия проживания

3

1

2