О работе Общественной приемной и «горячей линии» в июле 2014 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

144

30

114

По вопросам нарушения прав потребителейв сфере услуг:

125

27

98

торговли, в том числе продажа / купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и недостоверной информации (мобильные телефоны, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, косметика, продукты питания и др.)

25

10

15

сервисного обслуживания (ремонт и пошив одежды, ремонт бытовой техники и пр.)

3

2

1

ЖКХ (тарифы, неоказание или некачественное оказание услуг)

6

3

3

предоставления информационных и прочих услуг (интернет, услуги связи и др.)

4

2

2

предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

2

2

изготовления, доставки и установки мебели, окон, дверей и пр.

10

7

3

общественного питания

1

1

туристических

2

2

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

71

71

По вопросам санитарного надзора:

1

1

неудовлетворительные условия проживания

1

1

О фактах нарушения Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

15

1

14

Вопросы вне компетенции

4

3

1