Единый консультационный центр
О работе Общественной приемной и «горячей линии» в январе 2014 года
О работе Общественной приемной и «горячей линии» в январе 2014 года
|
Тема обращения |
Количество обращений |
||
|
ВСЕГО |
в Общественную приёмную |
на «горячую линию» |
|
|
Всего поступило обращений в том числе: |
99 |
41 |
58 |
|
По вопросам нарушения прав потребителей |
99 |
41 |
58 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, текстиль, автозапчасти и др.) |
67 |
25 |
42 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт автомобиля, бытовой техники и пр.) |
11 |
6 |
5 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.) |
12 |
5 |
7 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере в сфере изготовления и установки мебели, окон, дверей |
5 |
3 |
2 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере оказания туруслуг, автоперевозок |
4 |
2 |
2 |
Общее количество поступивших обращений жителей Калининградской области на «горячую линию» и в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в январе 2014 года составило 99.
Всем обратившимся разъяснены права, даны рекомендации по обращению в органы исполнительной власти в соответствии с компетенцией. Оказана помощь в составлении претензии 54 гражданам, предложено обратиться в суд с исковым заявлением – 28.
