О работе Общественной приемной с 30.01.12 по 03.02.12

О работе Общественной приемной с 30.01.12 по 03.02.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 20 граждан (с начала года – 76), в т.ч. 16 - из г. Калининграда, 2 – из Светлогорского городского округа, по одному – из Багратионовского района и г. Балтийска.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 16, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- банковских

- прочих (бытовых)

6

2

1

3

Итого

21

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 3.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 - оказана помощь в составлении претензий, 3 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 – с письменным заявлением в Управление (заявление поступило).