О рассмотрении письменных обращений граждан

О рассмотрении письменных обращений граждан

За 10 месяцев 2015 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 3085 письменных обращений.

Решение вопросов по 164 обращениям было вне компетенции Управления и в установленном порядке перенаправлено на рассмотрение в иные органы.

В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 1599 обращений (52%). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 451 (28%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 292 (18%),

- оказание услуг в сфере ЖКХ – 205 (13%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 1486 (48% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

- реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения –29,5% (439);

- загрязнение окружающей среды – 21% (308),

- неблагоприятные условия проживания – 9% (139).

По 2756 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 165 обращений явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 147 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.