О рассмотрении письменных обращений граждан

О рассмотрении письменных обращений граждан

За 8 месяцев 2015 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области поступило 2336 письменных обращений.

Решение вопросов по 129 обращениям было вне компетенции Управления, и в установленном порядке эти обращения перенаправлены на рассмотрение в иные органы.

В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб на нарушения прав потребителей – 1224 обращения (53%). Из них:

- реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 343 (28%);

- услуги деятельности на финансовом рынке – 219 (18%),

- оказание услуг в сфере ЖКХ – 166 (14%).

Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 1112 (47% от общего количества поступивших обращений). Из них на:

- реализацию некачественных пищевых продуктов и организацию питания населения –29% (327);

- загрязнение окружающей среды – 20% (228),

- неблагоприятные условия проживания – 9% (101).

По 2077 обращениям даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции. 130 обращений явились основанием организации проверок и административных расследований, по результатам которых 108 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, должностных лиц привлечены к административной ответственности по факту нарушения законодательства, хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.