О вопросе приобретения бахил в медицинских организациях

О вопросе приобретения бахил в медицинских организациях

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее - Управление) поступают обращения потребителей по вопросам о правомерности действий медицинских учреждений, выставляющих условия приобретения за плату бахил при оказании медицинских услуг.

Управление информирует о правах потребителей в данной ситуации.

В соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Условие обязательного приобретения потребителями за платубахил при получении медицинских услуг (как платных, так и бесплатных) создает препятствия при получении гражданами медицинской помощи, гарантированной Конституцией РФ.

Согласно ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (в нашем случае - медицинских услуг) обязательным приобретением иных товаров (в нашем случае - бахил). Исполнитель услуги не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Навязывать услуги обязательного приобретения бахил за плату медицинские организации не вправе.

Администрация медицинского учреждения, установившая правило обязательного ношения бахил при оказании медицинской помощи, должна предоставлять их потребителю бесплатно. Поскольку именно медицинское учреждение обязано обеспечивать надлежащие санитарные условия, то на свой выбор оно вправе либо предоставить бахилы бесплатно, либо предложить потребителей медицинских услуг вытирать обувь, использовать бахилы, принесенные с собой, одевать «сменную обувь».

Таким образом, навязывание услуги по приобретению бахил гражданам, обратившимся за медицинской помощью, незаконно и необоснованно.