О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

Со 2 по 8 декабря по вопросам защиты прав потребителей поступило 30 обращений, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 39 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. В суд направлено 2 заключения в поддержку исковых требований граждан на нарушения прав потребителей при изготовлении и установке жалюзи и при эксплуатации мобильного телефона.

Завершены 2 плановые проверки в г. Калининграде, составлено 3 протокола об административном правонарушении на юридическое лицо, в т.ч. на:

- АНО ДПО «Калининградский институт управления» по ч. 1 ст. 14.5, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ– ненадлежащая потребительская информация, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя;

- ООО «Компас» (турфирма) ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Нарушения устранены.

С начала 2013 года отделом защиты прав потребителей на должностных и юридических лиц за различные правонарушения наложено 42 административных штрафа на общую сумму 277500 рублей.