О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 18 по 24 ноября по вопросам защиты прав потребителей поступило 32 обращения, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 30 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. В суд направлено 4 заключения в поддержку исковых требований граждан на нарушения прав потребителей в сфере торговли.

По жалобам потребителей проведены 2 внеплановых надзорно-контрольных мероприятия в. Калининграде, составлено 2 протокола об административном правонарушении, в т.ч. на:

- ИП Игнатенко Р.Н. по ст. 14.15 КоАП РФ (Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров);

- ИП Ежергина В.С. по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ(Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Нарушения устранены.

Принято участие:

- в рабочем совещании в Министерстве туризма Калининградской области по вопросу классификации гостиниц;

- в расширенном заседании КРОО «Союз предпринимателей рынков», подготовлены памятки для предпринимателей.

25 ноября в Управлении Роспотребнадзора совместно с КРОО «Институт независимой экспертизы социальных отношений» проведена первая из четырех запланированных акций консультирования по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг. Даны 7 консультаций.