О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 11 по 17 ноября по вопросам защиты прав потребителей поступило 36 обращений, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 42 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. В суд направлено 2 заключения в поддержку исковых требований граждан на нарушения прав потребителей в сфере торговли.

При проведении надзорно-контрольных мероприятий составлено 4 протокола об административном правонарушении, в т.ч. на:

- юридическое лицо – ООО «Внешпромбанк», г. Калининград, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя);

- юридическое лицо – ОАО «Седьмой континент», супермаркет на ул. Куйбышева, г. Калининград, по ст. 14.15 КоАП РФ (Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров);

- ИП Власко Д.М. (автосервис), п. Орловка Гурьевского района, по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы);

- ИП Гвоздилин О.Е.(информационные услуги), г. Калининград, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ(Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Даны предписания об устранении нарушений.

Принято участие в практической конференции «Динамика развития российского законодательства. Актуальные новеллы» в Калининградском филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ с докладом на тему: «Административная и гражданская ответственность хозяйствующих субъектов за нарушение действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей».