Единый консультационный центр
О защите прав потребителей
О защите прав потребителей
С 14 по 20 октября по вопросам защиты прав потребителей поступило 34 обращения, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.
Завершено рассмотрение 42 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.
Продолжается участие в судебной защите прав потребителей. На минувшей неделе в суд направлено 2 заключения в поддержку исковых требований граждан на нарушения прав потребителей в сфере торговли.
С начала 2013 года отделом защиты прав потребителей и территориальными отделами Управления в суды различных инстанций дано 62 заключения по гражданским делам – по подавляющему большинству принято решение в пользу потребителей. Выиграны все обращения в суд в пользу отдельных граждан, а также неопределенного круга потребителей.
По поручению Федеральной службы Роспотребнадзора принято участие в Международном форуме Банка России и Всемирного банка «Тенденции развития розничных платежей в России и странах Балтийского и Балканского регионов».
