О защите прав потребителей

О защите прав потребителей

С 23 по 29 сентября по вопросам защиты прав потребителей поступило 43 обращения, большинство из них – на коммерческие организации и индивидуальных предпринимателей, которые реализуют некачественную обувь, бытовую технику, мобильные телефоны, оказывают услуги ненадлежащего качества по установке окон, изготовлению мебели.

Завершено рассмотрение 28 обращений, предпринимателям направлены письменные разъяснения об обязательствах перед потребителями и с предложением добровольного урегулирования конфликта, а также с предупреждением об ответственности.

Завершены 3 надзорно-контрольных мероприятия, составлено 3 протокола об административном правонарушении на юридические лица, в т.ч. на ООО «Универсал-Сервис», ООО «Росстур», г. Калининград, по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы), на ОАО «ТрансКредитБанк», г. Москва, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Даны предписания об устранении нарушений.